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Gameficação: Dê bônus e ganhe clientes fiéis (parte 2)


Esta é a segunda e última parte de uma série sobre como gameficar seu ecommerce utlizando o sistema de pontuação da Loja 247.

Iremos ver a partir de agora como o cliente pode acompanhar ou checar os pontos que ganhou, bem como usa-los para fazer compras.

EFETUANDO COMPRAS

Ao acessar a  área de compras da sua loja virtual,  e clicar no produto que ele deseja comprar , será mostrado a ele os detalhes do produto, bem como sua foto. E ao lado do valor em reais, é  mostrado o valor em pontos  do produto.

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Quando ele acessa o carrinho de compras,  também é informado o valor dos pontos por produto e total.

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E finalmente na janela de finalização da compra  (checkout) , ele verá o total a ser pago,  em reais e em pontos.

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Observe na imagem acima que o total da compra deste cliente é de  14,70 reais. E  em pontos é 147 . E logo abaixo do total é informado o total de pontos que este cliente já ganhou em compras anteriores.

Como ele tem saldo de bônus , ele pode usar, ou não, no pagamento desta compra.

Vamos simular como ficaria o pagamento nas 2 possibilidades.

1 – Pagamento sem usar o saldo de bônus

O cliente seleciona a forma de pagamento e clica em ADICIONAR. Desta forma, o pagamento será feito de forma integral com a forma de pagamento escolhida

Primeiro ele seleciona a forma, No caso,  cartão de crédito e clica em ADICIONAR

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Após será exibido o registro da forma de pagamento,  bastando agora ele concluir a compra.

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2 – Pagamento usando o saldo de bônus

O cliente irá adicionar o saldo de bônus como primeira forma de pagamento , e uma segunda forma de pagamento , para o valor restante.  Como ele tinha 80 pontos,  o sistema converteu o saldo para reais 80 x 0,10 = 8,00) , abatendo do total (14,70), ainda ficaram 6,70 , que o cliente optou em pagar com cartão de débito.

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Veremos agora como o cliente pode acompahar sua movimentação e o saldo de bônus.

EXTRATO DE BÔNUS

O seu cliente tem a disposição dele um extrato para que possa estar ciente dos pontos adquiridos, gastos e o saldo disponível.

Para ter acesso ao extrato, basta ele se conectar à loja e clicar no ícone Minha Conta.

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Observe que o saldo já e mostrado mesmo antes de se clicar em EXTRATO DE BÔNUS.

Vimos anteriormente 2 exemplos que mostram como o cliente pode fazer compras usando o bônus como meio de pagamento  e também sem usar.

Veremos agora como estas 2 compras em separado irão se refletir no saldo do cliente.

Antes veja como estava a movimentação e saldo da conta antes de ocorrer uma das compras de exemplo:

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A última compra realizada foi no dia 12/12. Nesta compra o cliente ganhou 2 pontos. Como ja tinha acumulado 78, Seu saldo mudou para 80.

Agora veja como fica o extrato/ saldo após registro da compra paga integralmente com com cartão crédito:

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Houve um crédito de 2 pontos. Isto porque o sistema foi configurado  para gerar bônus a cada 7 reais. Como o valor desta compra foi de R$ 14,76 , o crédito foi de corretos 2 pontos ( 14 ÷ 7 = 2).

Agora com a outra situação, na qual  pagamento tá feito parcialmente com bônus e o restante com cartão de débito:

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Neste caso o saldo foi zerado, pois foi usado para pagamento .  E o cliente não ganhou pontos . Por 2 motivos:

  • Não é  gerado bônus sobre sobre bônus. Se o pagamento tiver mais de uma forma de pagamento,  o cálculo do bônus incidirá só sobre o valor pago por outros meios.
  • Subtraindo o valor pago com bônus (R $ 8,00) restaram R$ 6,47 que foi pago com cartão . Como este valor  é  inferior a 7 reais, não houve bonificação.

Com isto, concluímos nossa análise de como implantar o sistema de bônus em sua loja virtual . Caso você ainda não seja usuário da Loja 247, e queira e beneficir deste fantástico recurso de gameficação,  é  só  clicar aqui e ativar sua loja.

Em breve abordaremos de que formas poderá  divulgar este serviço para seus clientes, bem como outros métodos e ferramentas de gameficação que serão disponibilizados na Loja 247.