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estoque

Controle de Estoque? Veja como fazer (ou não)

Um dos grandes desafios dos varejistas é controlar o estoque dos seus produtos. Este desafio aumenta quando a empresa passa a vender online . Isto porque o mesmo produto que está sendo vendido no balcão pode estar simultaneamente sendo vendido online , e caso este controle seja feito em sistemas separados , ou pior, caso não haja nenhum controle , pode-se criar uma situação constrangedora com o cliente , que não ficará muito satisfeito ao saber que o produto comprado não está disponível.

Para os clientes da Loja 247 este problema não existe. A atualização do saldo é feita automática e instantaneamente, assim que uma venda é concluída, não importando onde ela foi realizada: no site, balcão,  ou no caso dos restaurantes e pizzarias, nas mesas.

Mas como configurar e gerenciar o estoque na Loja247? É o que veremos a partir de agora.

Mas Carlos, eu acabei de contratar a Loja 247, e nunca fiz controle de estoque. Vai levar dias para eu fazer um inventário ou contagem dos meus produtos para poder lançar no sistema . Mas preciso começar a vender e registrar minhas vendas hoje. É possível  ? Sim. Veremos isto a seguir.

COMO LANÇAR VENDAS SEM CONTROLE DE ESTOQUE

Após selecionar um produto na janela de venda, é informado o preço  e a quantidade em estoque. Caso não tenha lançado o estoque inicial de produto  será informado 0 (zero) .

Skitch

Nesta ssituação,  se você tentar adicionar o produto na venda, verá a seguinte mensagem :

semEstoque

 Como resolver? Autorizando o sistema a permitir a venda de produtos sem estoque. Para isto, acesse o painel de trabalho da Loja 247 clique em CONFIGURAÇÕES .

Skitch(1)Depois Clique na Opção PRODUTOS e marque o  item Vender , mesmo sem estoque disponível   .

Esta solução deve ser utilizada em caráter temporário. O objetivo é que a utilize somente até conseguir fazer um inventário dos seus produtos e registrar no sistema, desta forma poderá usufruir dos benefícios acima citados.

SALDO INICIAL DO ESTOQUE  (INVENTÁRIO)

O primeiro passo para começar o gerenciamento de estoque é fazer uma contagem física e real dos seus produtos. Caso você não tenha planilha de estoque , poderá usar até mesmo um caderno ou folhas de papel ofício.

Uma observação importante : Caso sua empresa tenha uma linha enorme de produtos,  ou se você e sua equipe não possuir muito tempo disponivel, poderá  fazer o inventário do estoque  por etapas ou categorias.  Por exemplo , uma sapataria poderá num fim de semana levantar o estoque de calçados infantis, no outro fim de semana de calçados masculinos para adultos, no seguinte de feminino, e assim por diante. Uma loja que trabalha com bebidas pode tirar um dia para os refrigerantes,  outro para as cervejas,  etc.

Pegue as folhas que separou para o inventário e as divida em 5 colunas e em diversas linhas, onde cada produto ficará  em uma linha. As colunas terão  os seguintes títulos:

1- Código;

2- Nome;

3- Eq. Sistema;

4- Eq. Real,

5- Eq. Entrada .

A coluna 2 (nome) será a mais larga , ocupando cerca de 60% la largura da folha, e as demais , cerca de 10% cada. Veja abaixo um modelo da planilha com estas configurações:

20151010_111026_2_2

Não.  Eu não pedi meu filho de 5 anos para fazer a planilha.  Esta ‘bela’ letra é  minha mesmo. Resultado de anos escrevendo só  no teclado do computador ou na tela do smartphone.

Agora chegou a hora de alimentar a planilha com dados. Se você fez como a maioria dos usuários do sistema,  já deve ter cadastro os produtos e registrado vendas, mesmo sem estoque. Portanto,  iremos pegar os dados iniciais no próprio sistema. Para isto, acesse a Loja 247, e clique  no ícone PRODUTOS .

Em seguida clique em PESQUISA . Como no exemplo da nossa planilha a Categoria Bebidas,iremos selecionar esta categoria    e executar a pesquisa clicando em Procurar.

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Após  executar a pesquisa, serão mostrados alguns produtos da categoria selecionada:

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Na lista de produtos há 3 informações de cada produto  que iremos passar para a planilha: código,  nome e estoque no sistema.

Após passar os dados da listagem para a planilha,  ficaram faltando dados na coluna Estoque real e Estoque de entrada.

Estoque real corresponde a quantidade existente do produto na loja no momento do inventário .

Estoque de entrada será a soma do estoque real mais o  inverso do valor do estoque do sistema.Complicou um pouco? Vamos analisar um caso para você  entender melhor. Vamos analisar o estoque  da coca cola lata, que é  o primeiro  produto da listagem.

Observe na lista que o estoque da coca cola no sistema  é menos 46 (-46). Isto quer dizer que antes do inventário foram lançadas no sistema a venda de 46 unidades. Então  anotarei na planilha que o estoque no sistema é de -46. Ao fazer  a contagem física e real foram encontradas 14 unidades  no freezer, que é o que será anotado na coluna estoque real. O que informarei na coluna estoque de entrada? 60 , que é a soma de 14 (estoque real) mais 46 (valor inverso do estoque do sistema. que é -46). Mas porque o estoque que lançarei no sistema será 60 , e não 14? Porque no sistema o estoque está 46 negativo. Quando eu lançar a entrada de 60 unidades , ele irá subtrair dos 60 os 46 negativos, e o meu saldo na sistema ficará 14 , que é meu estoque real.Veja como ficou a planilha após eu apurar o estoque real dos produtos:

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Agora está  tudo pronto para eu entrar com o estoque no sistema.  E isto é  feito na janela de COMPRAS . Irei incluir uma compra ‘genérica’  . Para isto irei clicar em NOVA , para abrir uma nova compra. Depois criar um fornecedor chamado ‘Diversos‘ , clicando em FORNECEDOR, e selecionar este fornecedor após a inclusão. E finalmente adicionar os produtos com seus respectivos estoque de entrada .

Skitch

Para finalizar , vamos consultar o estoque do sistema. Deverá ser o mesmo da coluna estoque real da planilha. Ao consultar novamente a lista de produtos da categoria Bebidas , os seguintes dados são exibidos:

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Está tudo certo. O sistema agora está com o saldo de estoque igual ao estoque real da loja.

Agora é  só  manter a movimentação normal lançando todas as compras e vendas no sistema,  e seu estoque estará sempre atualizado.

Assim que atualizar o estoque de todos os produtos  , Acesse o módulo CONFIGURAÇÕES , clique em Produtos , e desmarque o item Vender, mesmo sem estoque disponível , salvando em seguida. 

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PRODUTOS SEM CONTROLE DE ESTOQUE

Toda regra tem exceção, e o mesmo se aplica ao controle de estoque.  Nem todo produto deve ter seu estoque controlado, ou por não haver necessidade ou por uma decisão interna da empresa. Por exemplo,  empresas que produzem e vendem produtos de consumo imediato  , como fastfoods e restaurantes,  não controlam estoques da sua produção . Ou conhece alguma lanchonete que faz estoque de hamburger? Caso sim, não recomendo lanchar lá ☺. Entretanto,  estas empresas usam a Loja 247 para fazer vendas. Como fazer então para que não haja bloqueio por falta de saldo em estoque? É simples.  Basta acessar o cadastro de produtos,  localizar e editar o produto desejado, e marcar o item Não Controlar Estoque  , salvando em seguida.

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 Espero ter respondido todas as suas dúvidas sobre como gerenciar estoque na Loja 247 . Cara tenha mais alguma dúvida, poste em nossa página , no Facebook, e o mais breve possível sua pergunta será respondida .

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Como enviar fotos dos produtos para sua loja virtual

No post anterior mostrei a importância das fotos para o sucesso de um ecommerce, bem como dei dicas de como baixar fotos e tirar as suas próprias. Agora veremos como enviar as fotos obtidas para o seu site.

O envio das fotos   é feito através da Loja 247:

  1. Acesse o painel de trabalho e clique em Produtos;
  2. Localize e edite o produto desejado ;
  3. Desça até o final da página e clique no primeiro botão vermelho escrito Foto ;
  4. Localize a pasta onde estão as fotos e dê um duplo clique na imagem correspondente ao produto que está sendo editado.

Você pode adicionar mais 2 outras fotos clicando nos 2 botões de fotos seguintes e repetindo os procedimentos acima.

O vídeo abaixo exemplifica este procedimento:

product-photography2

Quer aumentar suas vendas? Invista nas fotos dos seus produtos

Uma imagem vale mais que 1000 palavras

Já ouviu este ditado? Provavelmente sim. E deve concordar que é|a mais pura verdade. Se não acredita nisto, leia esta palavra: sorvete. Bem , você sabe o que é um sorvete. Só que ter lido a palavra agora não teve nenhum impacto em você. No máximo veio a imagem de um em sua mente. A maioria das pessoas visualizam aquele sorvete clássico, de casquinha com uma bola no topo.

Agora vamos fazer algo diferente. Clique aqui e VEJA um sorvete.

Mudou alguma coisa? Provavelmente deu até água na boca. E se você gosta muito ou é fanático por sorvetes, deve estar plarejando ir (ou já foi) comprar um .

Percebeu a diferença? Imagens provocam sensações, emoções e até mudanças fisiológicas. Em se tratando de ecommerce  imagens provocam e aumentam as vendas.

Porque imagens geram vendas

Pense bem: uma loja virtual  já enfrenta muitas desvantagens  em relação a uma loja física no que se refere a tornar o comprador encantado pelo produto: na loja física o consumidor pode , além de ver o que deseja,  de acordo com o tipo do produto, pega-lo, sentir sua textura,  ouvir o som que ele produz , sentir seu cheiro, até mesmo degustar uma amostra. Em geral,a única coisa que ele pode fazer na loja virtual é VER O PRODUTO. Então por que abrir mão desta única possibilidade ou vantagem?

O seu site pode ser lindo, bem estruturado, rápido, de fácil navegação, responsivo, enfim, ser um excelente site, mas

o que o seu cliente mais deseja  é ver o produto que ele quer comprar.

Pesquisas demonstram que 26,9% dos consumidores online compram por impulso , ou seja, são suscetíveis a estímulos que os levem a comprar, como promoções não esperadas e uma boa imagem que desperte o interesse na compra.

Mais fotos, menos devoluções

As imagens não só aumentam o número de vendas, como reduzem o número de reclamações e devoluções de produtos. Muitos consumidores ao receberem os produtos comprados online devolvem por que não eram exatamente o que imaginavam (olha a palavra imagem aí  ). Ou seja, talvez a descrição ou nome do seu produto pode ser parecido com outro de características semelhante e seu cliente pode ter se enganado, ou talvez alguma característica imaginada por ele não foi atendida: brilho, cor, tamanho ou outras. Você não quer correr este risco, concorda ?

Agora que você está ciente da importância das imagens, surge uma pergunta importante: como deve ser a qualidade e as características desta imagem?

Como devem ser as fotos para um ecommerce

Características

1 – Fundo branco ou transparente

Acesse 10 lojas virtuais diferentes e verá algo comum a todas ou a 90% delas: Fotos com fundo branco. Logo, deve haver um motivo importante para isto. E há: foco. Quando o fundo é branco a atenção fica única e exclusivamente no produto, afinal não haverá nada atrás dele para desviar a atenção do comprador.

O fundo branco oferece mais uma vantagem: torna muito mais fácil criar uma imagem com fundo transparente , usando um programa gráfico, como o photoshop.

Isto significa que a cor de fundo da imagem será sempre a cor de fundo do seu site. Veja abaixo 2 exemplos.

Foto com fundo branco

Veja como fica uma imagem com fundo branco num site com fundo branco também.

fundo branco

Agora a mesma foto, porém a cor de fundo do site agora é vermelha.

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Foto com fundo transparente 

Exibida num site com fundo branco

fundo branco

Agora num site com fundo vermelho

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Conclusão: A melhor opção é que as fotos tenham o fundo transparente. Assim caso decida mudar a cor de fundo do site, ou se ele já não for branco, a foto não ficará parecendo um quadro, com uma moldura branca em volta. Existem diversos aplicativos que pode utilizar para tornar o  fundo das fotos transparente : pixrl, photoshop e muitos outros. Vou indicar um:

Online Image Editor – É um aplicativo online. Você não precisa instalar nada no seu computador. Está em inglês, mas verá no topo da janela Um seletor de idiomas. Então é só mudar para português. Saiba como utilizar .

2 – Tamanho  e layout ideais

No mundo real costumamos medir o tamanho dos objetos em centímetros, e em alguns casos em metros . No mundo virtual a medida mais usada para imagens são os pixels.

O que é um pixel ? De forma simplificada , pixel é um ponto. Logo , as imagens digitais são formatadas pela união  de pontos coloridos. Um exemplo para você entender melhor:

Imagine que você queira formar um quadrado usando bolas de gude em cima de uma superfície branca. E você tem disponível 20 bolinhas. A primeira coisa a fazer é a moldura, colocando 5 bolinhas na horizontal . Depois 4 na vertical, na parte de cima, formando um ângulo de 90 graus. Depois o mesmo do outro lado e embaixo. Pronto  está formado um quadrado oco, de 14 bolinhas. Sobram 6. Coloque-as no interior vazio do quadrado . Agora você tem um quadrado cheio. Veja como ficaria:

Bolinhas-de-Gude-Coloridas

Agora vamos considerar cada bolinha como um pixel. Esta imagem então tem 5 x 4 pixels (5x 4) ou um total de 20 pixels. Nos aplicativos de imagem ao verificar o tamanho dela será informado que a resolução é de 5 x 4 pxl (ou pixels). Ficou claro agora? Esta é apenas uma forma lúdica de se entender o que são pixels. Caso queira se aprofundar mais no tema clique aqui (pixels) , e   aqui (resolução).

As fotos não devem ser muitos pequenas, pois não  permitirão aos clientes verem detalhes do produto,  nem muito grandes, pois ficarão lentas para serem carregadas para o site, e principalmente para serem exibidas .

Recomendo o mesmo tamanho de largura e altura.Mas isto não é uma regra.Mas para melhor estética do site todas devem ter o mesmo tamanho.

Recomendamos 2 possíveis tamanhos:

800x800px ou 1200x1200px, ou dentro desta faixa ou seja, não menor que 800x800px nem maior que 1200x 1200px.

Mas Carlos, como vou saber o tamanho da foto da meu produto? 

Uma das formas é utilizando o gerenciador de arquivos do seu computador ou celular.  Por exemplo,  no windows você pode fazer isto usando o MEU COMPUTADOR  ou o WINDOWS EXPLORER. Veja 2 formas de se fazer isto, clique aqui para ver a primeira  . Outra forma é clicar com o botão direito do mouse no nome do arquivo e depois em Propriedades .

Poderá  ainda usar um editor de imagem para consultar o tamanho e também para redimensionar ou ajustar o tamanho. Clique aqui e veja como redimensionar uma imagem usando o online editor.

Tirar as fotos ou baixar da internet?

 Depende. Um dos fatores a ser levado em conta ao tomar esta decisão é o grau de exclusividade do produto. Se é uma produção própria, como alimentos , artesanatos, roupas , etc. não resta dúvida que devem ser fotos também próprias. Se você utilizar fotos de produtos parecidos com o seu, corre o risco do cliente perceber a diferença , sentir-se enganado e querer devolver o produto.

Caso o produto seja de terceiros, como refrigerantes, celulares ,tênis, etc, na maioria dos casos encontrará excelentes fotos no site do fabricante. Se não sabe o endereço , pesquise pelo nome da empresa no Google. Verifique também na embalagem da produto ou material promocional.

Uma outra forma é buscar pelo nome do produto no Google e clicar em IMAGENS.

tempFileForShare_2015-10-01-14-26-27Uma vantagem interessante oferecida pela ferramenta do Google é a possibilidade de estabelecer critérios para a pesquisa.  Entre estes critérios,  o tamanho  desejado.

rps20151001_143556_944

Informe 800 na altura e largura e confirme. Serão exibidas imagens com estas medidas exatas ou bem próximas.

Após escolher a imagem desejada, clique na imagem e em seguida em Ver imagem. Para finalizar clique na imagem com o botão direito da mouse e clique em Salvar Como e salve na pasta de sua escolha.

Dica: Caso esteja utilizando um computador com Windows, o melhor lugar para salvar as fotos é na pasta Documentos. Crie uma subpasta chamada produtos e  as salve lá. Ficará mais fácil ainda na hora de enviar as fotos para o site se criar uma subpasta para cada categoria de produto e salvar as fotos dos produtos na pasta da categoria as quais pertencem.

COMO TIRAR FOTOS DE QUALIDADE

 

Como expliquei acima, há casos em que deverá tirar fotos dos produtos que vende. Para isto , você pode contatar um fotógrafo profissional, ou você mesmo pode se aventurar nesta tarefa. Segue algumas dicas para te ajudar a realiza-la:

Reserve um cantinho em sua empresa ou residência que seja muito bem iluminado, e escolha uma posição que não gere sobras sobre o produto nem em volta dele. Se conseguir gerar alguma iluminação adicional  próxima e sobre o produto, melhor ainda.

Providencie uma mesa ou outro móvel sobre o qual possa colocar o produto a ser fotografado.

Utilize um lençol ou cartolina branca para cobrir a superfície sobre a qual o produto será colocado, bem como o fundo atrás do objeto.

foto produto

Tire de 3 a 5 fotos de vários ângulos do produto. O consumidor desejará ver o pronto de frente, de cima (diagonal) , por trás , do lado dentro  e de fora (nos que for possível e necessário fazer isto. Exemplo: bolsas e veículos) .

É interessante também ter fotos do produto em uso pelo seu público alvo. Isto ajuda ao comprador ter uma idéia real do tamanho do produto. E indiretamente ‘humaniza’ sua loja virtual. Não precisa ser uma foto de corpo inteiro do usuário do produto. Por exemplo se o produto for óculos, somente o rosto de alguém utilizando é o ideal.

 

images

Agora que você já sabe a importância das fotos para o sucesso do seu negócio online , e também como conseguir fotos de quelidade e atraentes , iremos ver no próximo post como adicionar fotos à sua Loja virtual 247.